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了解400电话

400电话企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的400免费电话业务，是400免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结 合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

不变更的电话号码

用一个400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外 只需公布一个企业400号码，简单易记。当客户拨打400 号码，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住 了400号码就等于记住了企业。当公司需要更换公司原有 电话时，只需将400号码绑定的电话更换即可，业务绝不 流失。

应用广泛 适用所有行业

400电话现在已经成为企业的必须品，400号码也已经成 为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人 产生疑问。在各大行业，如政府企事业单位、房地产、金 融保险及投资、计算机软硬件等均有大量应用，在中国的 跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。

提升企业形象

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通 了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也 体现了企业的形象。开通400企业热线，让贵公司形象立 即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提 升。

400电话主要功能

企业总机

以400统一全国形象号码作为接入号码，给用户播放统一企业欢迎词，然后采用自动总机或人工总机方式，把来电智能转接到各个业务或者售后。

智能语音导航

客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。

来电弹屏

来电弹屏是一个非常好的来电客户关系管理系统，将电脑与400绑定坐席电话连接，当客户第二次拨打企业热线时，客服人员的电脑屏幕上会自动弹出该客户的详细信息，如主叫号码、客户姓名、咨询记录等，客服人员能第一时间掌握客户信息，让客户有种宾至如归的感觉，更能使您占据业务主动地位，从而提高服务效率，树立良好的企业形象。

智能排队分配

客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听，可分优先分配、顺序分配以及平均分配。优秀的客服人员优先分配，保证为客户提供最优质的服务；顺序、平均分配保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比的公正。

漏话挂机短信

对于用户拨打400而又没接通的重要电话，可以以漏话短信形式通知给指定号码；对于正常挂机或者非正常挂机拨打用户，可以及时推送企业的定制好的服务通知

全程录音

系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

黑白名单

可以对恶意来电号码过滤或者重要客户优先排队接入

企业炫铃

客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词，这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。

呼叫分析统计

系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、时长，评判其工作量。

服务评分

客户在接受电话服务后，系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。企业管理人员可以重点听取客户评价"不满意"的录音，深入分析具体原因，及时指出存在的问题，进行有针对性的培训，有助于提升坐席服务人员的服务意识和服务水平，为企业的评测和管理提供有力支持。

400电话优势

1
全国统一接入号码
彰显企业形象
2
永不占线
客户报答免长途费
3
号码终身不变
客户永不流失
4
客户咨询/售后服务
一码通天下

400办理流程

独家挑选，靓号增值，400专属服务更贴心，让您使用更放心。

1、选号码、选套餐、选功能

沟通客户需求、按需求定制客户服务。 我们提供更丰富的号源、更匹配的功能、 更高性价比套餐。
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2、签约付款、锁定号码

签订正式合同并付款即可锁定号码。 提供纸质合同，验证企业相关资质，核 实无误，现场签约。
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3、提交实名认证材料

做好实名认证，长期使用更有保障。
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4、开通服务

运营商线下营业厅为企业办理业务。 运营商审核通过开通材料即可为企业开 通业务。。
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为何选择我们

专业技术、多年行业服务经验及庞大客户资源，只为为用户定制专属400服务！

规模

10多年专注企业通信，总部在深圳。辽宁、江西等各处 均设有分公司，为全国核心区域客户提供专业上门服务。
• 拥有专业的技术研发团队
• 始终专注企业通讯管理服务
• 具备庞大的数据资源

资历

在运营商、在短信和400行业从业多年的资深研发与运 维团队，数十年专注于通信增值服务的开发与研究， PSTN实体线路通话，缩短通话转接时间，确保通话更安 全稳定。

服务

对每一家和中网迅通合作的企业，我们都会组织一支精 英团队，全程提供专业服务。
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上门办理，定制各行业专属解决方案，制定400电话开 通计划。
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400精选靓号

独家挑选，靓号增值，400号码简单易记，更是企业诚意和实力的体现，为公司产品或服务赢得客户更多的信任。

集团一类
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集团二类
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集团三类
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400800靓号
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400888靓号
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4008880937
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4008881092
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4008882975
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4008883107
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4008883257
4008883271
4008883295
4008883572
4008883617
4008883671
4008883672
4008883725
4008883790
尾号88靓号
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4008703588
4008793988
4008956388
4009013288

400电话热销套餐

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400电话选号技巧

（1）选号码，先看号段：
4008、4009(基础电路提供：中国电信),4001、4007(基础电路提供：中国移动),4000、4006(基础电路提供：中国联通).
（2）看号码组合规律:
400号码组合越有规律、越易记、形象越好、价格越高,AAAAAA、ABCDE、AAABBB、AAAAA、AAAA、ABCD、AABBCC、ABCABC等,这些号码都是有规律、有等级的号码，除此之外全都是普通号码。
（3）看号码数字：
8、6、9数字，更符合客户认知习惯，客户选择较多。
（4）看同行号码等级选号：
同一个行业的公司，一个好号，一个差号，高低立现，客户更容易记住和选择好的号码的公司。
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